در بعضی مواقع ( ایام دورکاری ، تعطیلات مربوط به کرونا یا تعدد شعب شرکت ) ، شما نیاز دارید تا بتوانید تماس های مشتریان شرکت خود را از بیرون پاسخ بدهید و حتی از بیرون از شرکت بتوانید از طریق خطوط تلفن شرکت با مشتریان خود تماس بگیرید ( بدون اینکه مشتری متوجه عدم حضور شما در شرکت شود ) ، همچنین بعضی شرکت ها که دارای شعب متعدد هستند نیز نیاز به ارتباطات امن داخلی به داخلی دارند .