راه اندازی یک مرکز تلفن برای مصرف اداری و خانگی قسمت سوم

واک

واک یک رابط کاربری به زبان پارسی است که روی الستیکس نصب می‌شود و کار با آن ساده است. این برنامه به دو صورت قابل استفاده است؛ نخست به شکل یک بسته قابل نصب روی الستیکس و دوم به شکل یک مجموعه کامل الستیکس فارسی که در قالب یک فایل ISO‌ دانلود می‌شود.

واک تفاوت زیادی با الستیکس ندارد و در نسخه‌های اخیر نیز بسیاری از ایرادات آن برطرف شده بنابراین اگر تازه‌کار هستید توصیه می‌شود از این نسخه استفاده کنید که رابط کاربری آسانی دارد. توجه داشته باشید الستیکس و واک از طریق کنسول قابل استفاده نیستند و زمانی که آنها را نصب کردید باید از طریق ریموت به آنها متصل شوید و تنظیمات را انجام دهید.

تجهیزات مورد نیاز

برای راه‌اندازی یک مرکز تلفن مبتنی بر IP به تجهیزات زیادی نیاز دارید و اگر این شیوه را برای یک دفتر اداری کوچک انتخاب کرده‌اید هزینه اندکی را باید پرداخت کنید. البته منظور از هزینه اندک، مقایسه آن با سایر روش‌ها مانند سیستم‌های سانترال است.

رایانه:

برای نصب الستیکس نیاز به یک رایانه دارید. برای دفاتر کوچک یک کامپیوتر با پردازنده دوهسته‌ای و فرکانس ۲ تا ۲٫۵ گیگاهرتز مناسب است. این سیستم به یک گیگابایت یا بیشتر رم نیاز دارد و هارددیسک آن نیز باید حداقل ۲۰ گیگابایت فضا داشته باشد.

توجه داشته باشید اگر از روش‌های ضبط مکالمه یا ایمیل صوتی استفاده می‌کنید به ظرفیت بیشتری نیاز دارید ضمن اینکه کاربردهای صوتی معمولا نیاز به توان پردازش و حافظه بیشتری دارند و لازم است رایانه را ارتقا دهید. در ادارات متوسط و بزرگ معمولا نوع کاربردها و تعداد کاربران مشخص‌کننده سیستم رایانه‌ هستند.

برای راه‌اندازی مرکز تلفن بدون اینکه در آینده با مشکلات زیادی روبه‌رو شوید یک پردازنده چهارهسته‌ای با چهار گیگابایت رم مناسب است. بدیهی است هر چقدر این رایانه‌ها قدرت بیشتری داشته باشند خدمات بهتری ارائه خواهند کرد.

گیت وی Gateway:

اگر مرکز تلفن را برای تماس‌های درون‌سازمانی و ارتباط کارکنان با یکدیگر راه‌اندازی کرده‌اید استفاده از رایانه و راه‌حل‌های نرم‌افزاری کفایت می‌کند و احتیاجی به موارد دیگر نخواهید داشت اما اگر قرار است خطوط PSTN مخابراتی را به شبکه IP داخلی متصل کنید باید در نقطه تماس این دو شبکه یک مبدل نصب شود.

تجهیزاتی که در این زمینه مورد استفاده قرار می‌گیرند VoIP Gateway نام دارند. در این زمینه دو راه‌حل وجود دارد نخست کارت‌های PCI هستند که درون کامپیوتر نصب می‌شوند و دوم تجهیزاتی که همانند یک مودم ADSL‌ سرویس خود را در اختیار رایانه  قرار می‌دهند.

این تجهیزات بر اساس کاربرد خود شناخته می‌شوند، به عنوان مثال دستگاهی که ارتباط شبکه PSTN را به زبان قابل فهم برای شبکه IP ترجمه می‌کند FXS نام دارد و دستگاهی که سیستم تلفنی VoIP را به سیگنال‌های آنالوگ برای درک PSTN‌ تبدیل می‌کند با نام FXO شناخته می‌شود.

به زبان ساده‌تر اگر بخواهید شبکه داخلی خود را به چهار خط تلفن PSTN با چهار شماره مختلف وصل کنید احتیاج به دستگاه FXO با چهار پورت ۱۱-RJ دارید تا کانکتورهای تلفن در آن نصب شوند. در این حالت فقط می‌توانید با بیرون از سازمان تماس بگیرید و برای دریافت تماس باید یک دستگاه FXS داشته باشید.

تجهیزات VoIP Gateway هر دو کار را انجام می‌دهند و در انتخاب آنها باید به مواردی مثل تعداد پورت‌های ورودی و خروجی، سازگاری با استانداردهای صوتی مثل SIP و سازگاری با فکس توجه شود. معمولا Gateway دارای یک کنترل‌پنل است که از طریق وب تنظیم می‌شود و در مدل‌های حرفه‌ای امکاناتی مثل حذف انعکاس صدا، پشتیبانی از انواع کدک‌های صوتی و برخی ویژگی‌های امنیتی اضافه می‌شود.

این تجهیزات را می‌توانید با قیمت ۲۰۰ هزار تا چندین میلیون تومان خریداری کنید ولی توجه داشته باشید که مدل‌های مختلف بر اساس کاربردهای خود با یکدیگر تفاوت دارند و معمولا هر کدام با تعداد محدودی از پلتفرم‌های نرم‌افزاری سازگار هستند. در نتیجه در این راه‌حل باید به دنبال دستگاهی باشید که از استریسک پشتیبانی کند.

راه‌اندازی مرکز تلفن

آنچه تا اینجا مطالعه کردید مقدمات راه‌اندازی یک مرکز تلفن بود و پس از این باید مراحلی را برای اجرای یک IP-PBX طی کنیم. خوشبختانه این کار پیچیدگی زیادی ندارد و در چند گام می‌توانید این مرکز را تنظیم کنید. برای راه‌اندازی یک مرکز تلفن دو راه‌حل وجود دارد؛ اول اینکه یک رایانه را به طور کامل به مرکز تلفن اختصاص دهید و دوم می‌توانید از یک ماشین مجازی روی یک سرور قوی استفاده کنید.

در این حالت با کمک برنامه‌های مجازی‌سازی مثل VMWare یا VirrtualBox ابتدا یک ماشین مجازی بسازید و سپس الستیکس را روی آن نصب کنید. بعد از اینکه فایل ISO را دانلود کردید اگر یک رایانه مستقل را برای مرکز تلفن در نظر گرفته‌اید فایل را روی یک CD رایت کنید و پس از آن در بایوس، تنظیمات بوت را روی درایو نوری قرار دهید.

برای ماشین‌های مجازی نیازی به این کار نیست و می‌توانید به طور مستقیم آدرس فایل ISO را بدهید. در ادامه الستیکس را روی یک ماشین مجازی VMWare نصب می‌کنیم. در این توضیحات از نسخه ۹٫۰٫۱ برنامه VMWare و نسخه ۶۴ بیتی ۲٫۳ Elastix استفاده شده است. اگر قصد استفاده حرفه‌ای دارید توصیه می‌شود به جای ماشین‌های مجازی از یک رایانه مستقل استفاده کنید.

این مطلب ادامه دارد….