3 قسمت اصلی سیستم سانترال ویپ یا IP PBX چیست؟
تلفن سانترال ویپ چیست ؟
قطعا کسب و کاری دارید که تعداد کارمندان زیاد هستند و برای اینکه روابط بین آنها را بهتر کنید و راحت‌تر با یکدیگر و حتی با مشتری ارتباط برقرار کنند، نیاز به سیستمی دارید تا این کار را برای شما انجام دهد. تلفن سانترال ویپ یا مرکز تلفن تحت شبکه یک راهکار مناسب برای چنین شرکت‌هایی است که به فکر رشد و توسعه سازمان خود هستند.
سیستم سانترال ویپ که به اختصار به آن IP PBX نیز گفته می شود، در واقع یک مرکز تلفن نسل جدید می باشد که ویژگی های یک سیستم یکپارچه مخابراتی را با کیفیت و امکاناتی بالاتر در بستر سیستم ویپ ارائه می دهد.
واژه اختصاری IP PBX مخفف عبارت Internet Protocol Private Branch Exchange می باشد. یک مرکز تلفن تحت شبکه سیستمی است که بر طبق اصول شبکه ایجاد شده است و دلیل ایجاد آن، منتقل نمودن صوت و تصویر به وسیله پیام های چند رسانه ای روی شبکه دیتا می باشد. یک مرکز تلفن تحت شبکه، با شبکه تلفن یا PSTN کاملا سازگار است.
حال باید بدانیم یک مسیستم سانترال ویپ یا IP PBX از چه قسمت هایی تشکیل می شود و به عنوان یک سیستم پیشرفته تیدیل می شود:
بخش های اصلی این مرکز تلفن شامل موارد زیر می باشد:
- سرور
- گیت وی (GATEWAY)
- گوشی تلفن ها
اصلی ترین قسمت یک سیستم سانترال ویپ : سرور
سرور کلیدی ترین قسمت در یک مرکز تلفن تحت شبکه می باشد. یک سرور، مدیریت دیگر بخش های سیستم را نیز عهده دار است. یک IP PBX، دارای دو نوع سرور می باشد که هریک وظایف و کاربردهای متفاوتی دارند. این سرورها با توجه به شرایط و ویژگی های نوع سازمان استفاده کننده، انتخاب ومورد استفاده قرار می گیرند.
سرورهای نرم افزاری
این نوع سرورها دارای نرم افزاری برای مدیریت دقیق ارتباطات می باشند که این نرم افزار به وسیله یک تیم متخصص روی سرور نصب و راه اندازی می شود.
سرورهای سخت افزاری
سرورهای سخت افزاری، سرورهای مخصوص مرکز تلفن هستند که به Appliance معروف می باشند. این سرورها از قبل طراحی شده و برای انجام وظایفی مشخص آماده شده اند. سرورهای سخت افزاری دارای یک واحد پردازش مرکزی و یک حافظه RAM می باشند.
گیت وی یا دروازه
دروازه یا گیت وی (Gateway) یکی دیگر از بخش های یک مرکز تلفن تحت شبکه می باشد که به عنوان یک دروازه میان دو سیستم یا دو ساختار عمل می کند. زمانی که از یک IP PBX استفاده می کنیم، برای ایجاد ارتباطات به وسیله خطوط مخابراتی معمول یا خطوط دیجیتال، استفاده از گیت وی ها ضروری می باشد. گیت وی ها نیز مانند سرورها در دو نوع کلی طراحی می شوند که به بررسی این دو نوع می پردازیم:
کارت ها
گیت وی هایی که به صورت کارت مورد استفاده قرار می گیرند، معمولا دارای ظرفیت پایین تری هستند. کارت ها در بعضی از سرورهای IP PBX به صورت مستقیم به کمک اسلات، بر روی سرور وصل می شوند، اما به طور کلی هنگام بهره گیری از سرورهای سخت افزاری، باید به طور مستقیم روی سرور نصب شوند.
ماژول های خارجی
ماژول ها که نوع دگیری از گیت وی ها هستند، دارای ظرفیت بالاتری نسبت به کارت ها بوده و به صورت یک بخش از شبکه و با بستر شبکه به رابط های شبکه وصل شده و به وسیله IP ترانک هایی نظیر سیپ ترانک به سرور یک IP PBX وصل می شوند. یک ماژول گیت وی در سرورهای سخت افزاری، به طور مستقیم و به کمک یک کابل به سرور متصل می شود.
از جمله گیتوی های متداول در بازار میتوان به برند های سیسکو ، گرند استریم ، سنگوما ، ییستار ، دینستار اشاره نمود که بنا بر تجربه ، برند سیسکو از لحاظ کیفیت ، قیمت ، کارآیی و انعطاف در نحوه پیاده سازی پروژه ، بهتر از سایر برند ها می باشد . شما می توانید با مراجعه به بخش گیتوی های سیسکو ، با مزایای این برند معتبر جهانی بهتر آشنا شوید .
گوشی تلفن ها
تلفن ها یکی دیگر از قسمت های مهم یک سیستم سانترال ویپ هستند که بسته به نیاز کاربر انتخاب می شوند. ترمینال ها در یک IP PBX به دو صورت سخت افزاری و نرم افزاری موجود می باشند.
تلفن های سخت افزاری
تلفن های سخت افزاری که نوع رایجی از تلفن ها هستند، تلفن های تحت شبکه یا IP Phone انواع گوناگونی دارد و طبق استاندارد های شبکه طراحی شده است.
تلفن های نرم افزاری
تلفن های نرم افزاری یا Soft phone، تلفن های هستند که قابلیت نصب بر روی کامپیوتر یا تلفن های هوشمند را دارا می باشد.
ویژگی های مرکز تلفن تحت شبکه یا IPBX
- صندوق صوتی
- انتقال مکالمه
- کنفرانس صوتی و تصویری
- منوی صوتی گویا (IVR)
- قرائت خودکار متن برای مخاطبین
- ضبط خودکار مکالمات
- فکس بر روی شبکه (FoIP)
- گزارش‌گیری از سیستم
- ارسال پیام
- امکان اتصال به سرویس‌دهندگان خارجی
- امکان یکپارچه‌سازی
از دیگر امکانات میتوان به
- امکان دور کاری
- اتصال شعب متعدد با امکان مانیتورینگ آنلاین مکالمات توسط واحد مانیتورینگ اشاره نمود .
قابلیت های سیستم سانترال ویپ یا IPBX
- برگزاری کنفرانس
- کنترل XML-RPC تماس های زنده
- پاسخگویی صوتی تعاملی IVR)، TTS/ASR ) یا تبدیل متن به گفتار / شناخت گفتار خودکار
- ارتباط داخلی شبکه تلفنی سوییچ شده عمومی (PSTN) با پشتیبانی از مدارهای الکترونیکی آنالوگ و دیجیتال
- صوتر بر بستر پروتکل‌های IP مانند SIP، IAX، H.323، Jingle (توسعه‌ای از پروتکل XMPP که توسط Google Talk توسعه داده شده است)
مزایای استفاده از مرکز تلفن تحت شبکه یا IPBX
- امکان استفاده در هر نقطه از دنیا
- راه‌اندازی سریع
- مدیریت آسان
- امکان تلفیق با سیستم سانترال سنتی
امیدواریم از این مقاله بهره کافی را برده باشید ، همچنین می توانید برای مشاوره رایگان ، خرید و ارائه خدمات در خصوص سیستم سانترال ویپ با مشاوران مجرب و فنی شرکت سانا ارتیاط پردیس تماس بگیرید.